提交需求
业务方选择支持模块和服务类型，说明目标、交付物和验收标准，设置期望日期与优先级，并可上传图纸、素材或文档。
- 系统生成唯一需求单号
- 按服务标准周期自动带出期望日期
- 附件与需求一起归档
HOW IT WORKS
四步协同，
需求全程有迹可循
从提交到验收，每一步状态清晰、责任到人。业务方和服务方在同一个工作台里完成协作，不再靠群聊和表格追进度。
留下联系方式，服务经理会在 1 个工作日内与你联系。
需求流转
STATUS FLOW
01
提交需求选择模块与服务，填写目标与交期
待受理
02
中台受理服务经理评估范围并分配团队
已受理
03
专业交付按标准作业推进，过程可追踪
处理中
04
验收评价确认结果并给出 1–5 星评价
已完成
STEP BY STEP
每一步，都有明确的动作和交付物
中台把一次协作拆成四个标准动作，谁来做、做什么、什么时候完成，都在系统里留痕。
中台受理
服务经理评估需求范围、交付难度和排期，明确责任团队；信息不完整时可以直接驳回，并说明需要补充的内容。
- 受理后状态变为「已受理」
- 驳回时记录原因，便于重新提交
- 业务方收到站内通知
专业交付
服务方按标准作业流程推进，在需求详情里更新进展、补充附件、回复留言。交付完成后提交业务方验收。
- 处理过程有完整时间线
- 双方留言和附件集中留存
- 提交验收后进入「待验收」
验收评价
业务方确认交付结果，给出 1–5 星评分和文字评价。需求完成后，评价会沉淀为服务方的服务评分。
- 验收通过后状态变为「已完成」
- 评分与评价进入服务档案
- 服务方收到完成通知
STATUS TRACKING
需求状态，随时可查
状态不是一句口头承诺，而是系统里的实时记录。业务方和服务方看到的是同一份进度。
需求状态
待受理
已受理
处理中
待验收
已完成
驳回
信息不完整时服务方可驳回，补充资料后重新提交。
SLA 超期提醒
超过期望交付日期后，概览和通知中心会自动提醒。
站内通知
受理、状态变更、留言和附件都会生成通知。
ROLES
两个角色，各司其职
业务方提需求，服务方做交付。
业务方
各业务团队与前线团队，需要制造、研发、营销、内容、人才、AI 或产业孵化支持。
- 提交需求与附件
- 查看进度与留言
- 验收并评分
服务方
中台专业交付团队，对制造、研发、营销、内容、人才、AI 和产业孵化服务负责。
- 受理或驳回需求
- 推进交付并上传成果
- 提交验收
COLLABORATION
协作机制，都在同一个工作台
附件交付
图纸、文档、图片和素材随需求上传，单个 10MB，最多 5 个。
留言沟通
双方留言和流转记录集中留存，不用再翻群聊找上下文。
站内通知
受理、状态变更、留言、附件和订单动态都会有未读提醒。
SLA 可视
期望日期、超期天数和超期筛选，帮助双方优先处理风险需求。